Cuando un cliente recibe un cupón de descuento, puede canjearlo en el momento de realizar una compra. Si el cupón tiene un código único, el cliente puede ingresar este código en línea durante el proceso de pago o proporcionarlo en la caja registradora en una tienda física para recibir el descuento. Si es un cupón físico, el cliente puede presentarlo en la tienda al momento de pagar.
Es importante tener en cuenta que los cupones de descuento pueden estar sujetos a ciertas condiciones y restricciones, como fechas de vencimiento, montos mínimos de compra, productos específicos, o limitaciones en la cantidad de veces que se puede utilizar un cupón por cliente.